Återbetalning och ombokning

För att kunna utnyttja flexibiliteten Kan Återbetalas måste biljetten avbokas före den på biljetten utsatta avgångstiden. Då återbetalas 100% exkl bokningsavgift.

Flexibilitetsnivåerna för Resplus varierar lite beroende på om biljetten som köps kombineras med något annat trafikföretag eller ej.  

Endast SJ har nivån "Ombokning". Övriga trafikföretag som säljs i kombination med "Ombokning" säljs med flexibilitetsnivån "Kan Återbetalas".

Resplus med Länstrafiksträcka kombinerat med annat trafikföretag

Återbetalningsreglerna för anslutande länstrafiksträcka styrs av återbetalningsregler och avgångstid för det andra trafikföretagets sträcka som ingår i resan.
Som avgångstid räknas avgångstiden för första delsträckan på den sammanhängande Resplusresan.

Kunden får endast återbetalning på anslutande Resplussträcka om hela biljetten är outnyttjad.

Om en resa innehåller delsträckor med flera olika trafikföretag (förutom länstrafiksträckor) skrivs sträckorna ut på olika biljetter. Vid återbetalning behandlas varje biljett för sig.

Förhållandet länstrafik – andra trafikföretag 

För återbetalningsregler tillhör en länstrafiksträcka det närmast föregående trafikföretaget och omfattas av dess regler. När ett ny trafikföretag tar vid, bryts beställningen i ny beställningsrad.

Om förbindelsen börjar med en länstrafiksträcka, kopplas den i stället till närmast efterföljande trafikföretag.

Övriga återbetalningsregler för Resplusbiljetter

En oanvänd Resplusbiljett som köpts som tillägg till följande biljetter/kort kan återbetalas.

• Förbetalda biljetter (till exempel SJ Årskort Silver, SJ Årskort Silver Plus, SJ Månadsbiljett, 10-biljett eller SJ Privatresekort)

• Turistkort (till exempel ScanRail, Eurail eller Inter Rail)

• Internationell biljett/kort

Vid återbetalning ska kunden visa upp giltig biljett/kort.