KUNDKOMMUNIKATION / -SUPPORT OCH SÄLJSTÖD

Samtrafikens affärsavdelning ansvarar för produkt- och affärsutveckling av företagets biljett- och trafikinformationslösningar. Verksamheten har vuxit under senare år och kommer under året även att utökas med egen försäljning av biljetter via egna kanaler. För att även i framtiden säkerställa trygga och nöjda företagskunder utökar vi nu med ytterligare en tjänst för kundkommunikation/ -support och säljstöd för våra Resplus- och ResRobotprodukter

Arbetsuppgifter:

·         Hålla företagskunder välinformerade i frågor som rör deras användning av Samtrafikens produkter och tjänster

·         Upprätthålla regelbundna kundkontakter och svara på kundförfrågningar och supportärenden från våra företagskunder

·         Uppdatera information om Resplus och ResRobot i olika kanaler

·         Stötta affärsansvariga och affärsutvecklare i utvecklings- och förvaltningsfrågor

·         Hantering av olika support- och reklamationsärenden från resenärer förekommer

·         Kundansvar för några av våra företagskunder ingår vilket innebär en del kundbesök runt om i landet

För att lyckas i tjänsten krävs att du har affärsperspektiv och är serviceinriktad och kan sätta dig in i såväl resenärernas behov som våra företagskunders önskemål och verksamhet. Du ska ha förmåga att kunna analysera, prioritera och förmedla relevant information och behöver kunna kommunicera tydligt i tal och skrift.

Du kommer att arbeta både självständigt och tillsammans i team i olika frågor. Det är därför viktigt att du är flexibel och initiativrik.

Vi ser gärna att du har några års trafikerfarenhet samt gärna att du har arbetat kund- och serviceinriktat inom exempelvis trafik- eller resebranschen. Erfarenhet från något försäljnings-/ bokningssystem är meriterande.

Vill du veta mer om tjänsten, får du gärna kontakta Carina Karlsson på 070-762 38 69. Din ansökan jämte CV skickar du till gunilla.ek@samtrafiken.se. Intervjuer sker löpande.

Välkommen med din ansökan!