Avbrott i resan eller förseningar skapar förutom irriterade resenärer även merarbete och frustration bland trafikpersonalen samt höga kostnader för ersättningstrafik.
Syftet med Trafikledningssamverkan är att underlätta och vidareutveckla trafikledningssamverkan mellan tågoperatörerna, länstrafikhuvudmännen och deras entreprenörer.
Genom samverkan ökar möjligheterna att säkra hela resan för resenären även vid förseningar och att kunna informera bättre vid trafikstörningar - det vill säga att kunna ge klara besked om anslutande buss väntar eller alternativt när nästa förbindelse går.
TLS-systemet är ett verktyg som bygger på att busstrafikledningen och bussförare i realtid kan se eventuella tågförseningar, antalet bokade Resplusresenärer som ska vidare med anslutande buss samt kontaktuppgifter till tågoperatören.
Tågoperatörernas trafikledning får information om hur många Resplusresenärer som berörs vid den brutna anslutningen, vilken länstrafikhuvudman eller busstrafikföretag som ansluter och telefonnummer till aktuellt trafikföretag.
Syftet är att personalen ska kunna informera och hålla kontakt med varandra vilket ger ett bättre underlag för att fatta beslut om anslutningen ska vänta eller inte.
Information om vad som utlovas till resenären registreras i systemet och även ansvarsfördelningen mellan trafikföretagen.
Trafikpersonal som använder sig av TLS systemstöd är buss- och tågtrafikledning, Länstrafikens upplysning och kundtjänst, trafikinformation via telefon, kundtjänst via telefon och e-post och kundservice på station.